Celessa Baker, Sephora USA:n markkinointiyhteistyön varapuheenjohtaja, on sitoutunut uudistamaan tapaa, jolla Sephora kommunikoi kuluttajien kanssa, keskittyen luomaan epätavanomaisia kumppanuuksia urheilun, musiikin ja julkkisten aloilla. Bakerin lähestymistapa yhteistyöhön on aina alkanut LinkedInin yksityisviesteistä, yhdistäen hänen intohimonsa kauneuteen ja markkinointiin monipuoliseen taustaansa luodakseen epätavanomaisen ja merkittävän liiton.
Celessa Baker ja hänen tiiminsä alkavat lähettää joka aamu yksityisviestejä LinkedInissä tai Instagramissa kiinnostuneille. ”He voivat olla tunnettuja urheilijoita, jotka ovat puhuneet konferenssissa, kahvilan toimitusjohtaja tai nousevan tähden kiertuepäällikkö”, sanoi Baker, Sephoran markkinointiyhteistyön varapuheenjohtaja. ”Olipa kyseessä sitten urheilu, julkkikset tai musiikki, kunhan löydämme sopivan kumppanin, uskaltaudumme mukaan kaikille aloille.” Beck ja hänen tiiminsä ovat omistautuneet luomaan epätavanomaisia kumppanuuksia tälle kauneusalan vähittäiskauppaimperiumille – liittoja, jotka ylittävät odotukset. Viimeaikaisia esimerkkejä ovat Sephoran tuottama kolmiosainen dokumenttisarja ”Musical Faces”, joka lanseerattiin Hululla tammikuussa. Sarjassa muusikot Chapelle Roan, Victoria Monet ja Becky G loivat ainutlaatuisia meikkilookkeja ja tutkivat taiteen ja kauneuden teemoja. Myös tammikuussa Sephora ilmoitti monivuotisesta kumppanuudesta vastaperustetun naisten ammattilaiskoripalloliigan Unrivaledin kanssa, johon kuuluu kauneushoitola liigan tapahtumapaikoilla Miamissa. Huhtikuussa Sephora ilmoitti hankkineensa nimeämisoikeudet WNBA:n Golden State Valkyrie -joukkueen 31 000 neliöjalan kokoiseen Oaklandissa sijaitsevaan stadioniin. Sephora Performance Center on tämän ammattilaisnaisten koripallojoukkueen kotikenttä. Sen kentät, pukuhuoneet, oleskelutilat sekä kunto- ja harjoitustilat ottavat kaikki käyttöön Sephoran brändilogon. "Näimme paljon vaivaa löytääksemme nämä mahdollisuudet päästä markkinoille ensimmäisenä", Baker sanoi. Kaikki nämä yhteistyöt alkoivat suoramarkkinoinnista (DM). Tajusin, että meidän oli heitettävä 100 verkkoa löytääksemme 10 hyvää tilaisuutta ja lopulta johtaaksemme äkilliseen nousuun kuuluisuuteen. Yksitoista vuotta sitten Baker liittyi Sephoraan meikkiosaston vanhempana integroituna markkinointipäällikkönä. Sen jälkeen häntä ylennettiin jatkuvasti, ja hän toimi muun muassa meikki- ja hiustenhoitobrändien markkinointijohtajana. Lopulta hän sai tilaisuuden keskittyä markkinointiyhteistyöhön. Hänen urapolkunsa on varsin omaperäinen. Ennen Sephoraan liittymistään hän työskenteli miesten vaatteiden, urheilumarkkinoinnin ja lähetystoiminnan parissa.
Tästä huolimatta sisäänpääsykauneusalasytytti hänen pitkäaikaisen intohimonsa meikkiin – intohimon, joka voidaan jäljittää hänen monikulttuuriseen, sekarotuiseen ja maahanmuuttajalapsuuteensa. Beck syntyi Lähi-idässä. Hänen isänsä on musta amerikkalainen ja äitinsä iranilainen. Kun hän oli yksivuotias, hän muutti perheensä kanssa Yhdysvaltoihin. He asettuivat ensin San Franciscoon ja muuttivat myöhemmin Riversideen, Los Angelesiin. Hänen isänsä työskentelee televiestintäalalla, kun taas hänen äitinsä pitää kauneushoitolaa. "Äitini on inspiraationi lähde", Baker sanoi. Hän ei osannut kampata pörröisiä ja kiharia hiuksiani, joten hän meni kauneuskouluun opiskelemaan. Lopulta hän työskenteli kauneushoitolassa ja myöhemmin piti omaa. Kauneus on hänen kulttuurinsa luontainen ominaisuus – hienot rajaukset, paksu huulimeikki ja poskipuna. Kasvoin äitini kauneushoitolassa lapsuudesta asti ja todistin naisten muutoksen salonkiin tulosta siihen, kun he lähtivät sieltä. Katselen äitini pukeutuvan tyylikkäästi joka päivä. Iranilaiset naiset pukeutuvat aina tyylikkäästi mennessään ulos, vaikka se olisi vain naapureiden luona käymässä. Tästä näkökulmasta ymmärrän, että kauneus on itsensä ilmaisun muoto, tapa osoittaa elinvoimaa monin eri tavoin.” Beck opiskeli biolääketiedettä Chapman Collegessa Orange Countyssa ja vaihtoi myöhemmin fysioterapiaan. Sen jälkeen hän alkoi tutkia, miten hän voisi suorittaa korkeakouluopintonsa mahdollisimman nopeasti ansaitsemillaan opintopisteillä – ja lopulta hän suoritti organisaatiosuunnittelun tutkinnon. Mutta tärkeämpääkin tapahtui hänen opiskeluvuosinaan: hänestä tuli pakkomielteinen musiikkiin ja hän sai harjoittelupaikan Los Angelesin suurimmalta kaupungin radioasemalta. Tämä kokemus muovasi uraani ja laajensi näköalojani, antaen minulle mahdollisuuden nähdä ulkomaailmaa. "En koskaan ajatellut, että musiikki voisi olla uravalinta, puhumattakaan markkinoinnista ja viihteestä", Beck sanoi. Lopulta hänestä tuli harjoitteluradioaseman markkinointijohtaja, ja hän sanoi, että juuri siellä hän "todella rakastui markkinointiin". Ennen sosiaalisen median aikakautta minun piti muokata koko brändiä, oppia tekemään mainoksia, miettiä, miten olla yhteydessä kuluttajiin, ja luoda myyntisuunnitelmia ja innovatiivisia myynninedistämismenetelmiä. Hänen nykyinen aviomiehensä asui tuolloin San Franciscossa. Yhteytensä kautta Steve Harveyyn, joka tuolloin lanseerasi pukumalliston Men's Wearhousessa, Baker liittyi vähittäiskaupparyhmään markkinointijohtajana. Beck tajusi terävästi, että hän oli nyt "Sephora'sissa" takapihalla" ja tunsin siellä työskentelyn vetovoiman.
”Minulle tämä on motivaatiota – Sephoran tavaramerkkiviehätys ja sen osana olemisen houkuttelevuus”, hän sanoi. Kauneuden monimuotoisuus on täsmälleen sama kuin taustani viihdealalla. Se on nopeatempoista, erittäin mullistavaa ja häikäisevää. Se on värikästä ja täynnä elinvoimaa. Kun liityin Sephoraan, esiin nousi vaikuttajia ja sisällöntuottajia, ja he tutkivat, miten sosiaalista mediaa voitaisiin hyödyntää markkinointiviestiensä laajentamiseen ja laajentamiseen. Tämä on erittäin jännittävää.” Kun Baker ja hänen tiiminsä etsivät potentiaalisia kumppaneita, hän piti aina mielessään yhden tavoitteen: Miten kauneudesta voi tulla silta ihmisten väliseen viestintään? Miten brändit – ja jälleenmyyjät – tavoittavat kuluttajat siellä, missä he ovat? ”Nykyään asiakaskokemus on enemmänkin kokonaisvaltainen kokemus”, hän sanoi. Menneisyyden suppilo oli: ”Kerron ensin kuka olen.” Sitten palaan kertomaan, mitä teemme houkutellaksemme sinua olemassa olevilla tuotteillamme. Lopuksi johdatan sinut myymälään. Mutta tilanne on muuttumassa. Koska kuluttajat ovat vuorovaikutuksessa brändien kanssa monin eri tavoin, brändien on oltava kaikkialla. Tästä syystä Baker etsii jatkuvasti odottamattomia ja mullistavia kumppanuuksia – mikä itsessään vaatii merkittäviä mediainvestointeja – ja perehtyy tiimin jaettuun sähköpostiin etsiäkseen potentiaalisia asiakkaita: niitä, jotka saattavat johtaa trendejä, asettaa trendejä tai vaikuttaa positiivisesti The Timesin henkeen sanoillaan ja teoillaan. Tämä antaa meille mahdollisuuden laajentaa liiketoimintaamme perinteisten kauneuden kuluttajien ulkopuolelle ja olla vuorovaikutuksessa yleisömme kanssa ainutlaatuisella tavalla. En ole vain kauneusalan harrastaja, ja niin ovat asiakkaammekin. Siksi Sephoran tulisi palvella kuluttajia "kaikkialla". Tämä on yhteistyön ydin. Uskon, että arvosi riippuu viime kerralla tehdystä sopimuksesta.
Julkaisun aika: 22. elokuuta 2025
